Reklamacje i zwroty

Zwrot towaru w ciągu 14 dni.

Polityka zwrotów:

Zgodnie z prawem zakupiony towar można zwrócić w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny. Towar można zwrócić wyłącznie w oryginalnym stanie, bez śladów użytkowania. Prosimy o zwracanie towarów czystych, nienoszonych i zawierających wszystkie części. Zwroty wysłane po upływie 15 dni nie będą przyjmowane.

Zalecamy przymierzenie butów na czystej powierzchni, jeśli nie jesteś całkowicie pewien, czy chcesz je zatrzymać. Trampki powinny być zwrócone bez żadnych wad i w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku. Trampki zwrócone bez pudełka lub w uszkodzonym pudełku z brudną podeszwą mogą nie zostać przyjęte i zostaną odesłane do klienta.

Upewnij się, że zwracany przedmiot jest dobrze zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń. Prosimy o wysyłanie towarów ubezpieczonych i z numerem śledzenia, nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie.

Decyzje dotyczące zwrotów podejmujemy niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki. Termin ten nie obejmuje czasu profesjonalnej opinii. Rozpatrzenie reklamacji nie powinno trwać dłużej niż 30 dni, chyba że zaznaczono inaczej.

Jak dokonać zwrotu?

1. wypełnij formularz zwrotu: Formulář pro odstoupení od smlouvy

2. Umieść pudełko z trampkami wraz z wypełnionym formularzem w podwójnym pudełku, aby zapobiec uszkodzeniu oryginalnego pudełka z trampkami podczas wysyłki.

3. W aplikacji mobilnej Zásilkovna utwórz etykietę wysyłkową, korzystając z poniższych danych i zanieś towar do jednego z następujących punktów poboček Zásilkovny. 

 

The Label 

info@the-label.cz

Wybierz "dostawa do punktu dostawy" jako metodę dostawy i wybierz tutaj FAJNTRIČKO.CZ 28.PLUKU 624/9

Pieniądze zostaną zwrócone na konto użytkownika w ciągu 30 dni od otrzymania i sprawdzenia towaru.

 

Roszczenia.

Drogi konsumencie, dziękujemy za zakup naszych butów, które są objęte prawami wadliwego wykonania, co oznacza, że masz prawo do posiadania towaru wolnego od wad w momencie odbioru. Wraz z zakupionym obuwiem otrzymasz niniejszy arkusz, który zawiera instrukcje dotyczące pielęgnacji i konserwacji obuwia. Arkusz ten znajduje się w załącznikach do wiadomości e-mail, a także na stronie sklepu internetowego www.the-label.cz. Zapoznaj się z nim uważnie i zachowaj go!

Zasady reklamacji

Aby przyjąć buty do reklamacji, należy przedstawić dowód zakupu, najlepiej w postaci faktury otrzymanej pocztą elektroniczną. Buty muszą być przedstawione do reklamacji kompletne, wyczyszczone, wolne od wszelkich zabrudzeń i higieniczne.Sprzedawca udokumentuje reklamację pisemnym oświadczeniem o stanie otrzymanego obuwia, w którym dokładnie określona zostanie wada reklamowanego obuwia. Termin wynosi maksymalnie 30 dni i jest wskazany na potwierdzeniu przyjęcia reklamacji.

Reklamacja dotyczy

Wad fabrycznych lub innych niezgodności z umową sprzedaży, powstałych w trakcie wadliwego świadczenia i zgodności z przeznaczeniem towaru oraz zalecanym sposobem postępowania określonym w niniejszej karcie. Wada oznacza wadę towaru, która ogranicza lub uniemożliwia jego dalsze użytkowanie, ale nie jest spowodowana zużyciem spowodowanym normalnym użytkowaniem, celowym lub niezamierzonym uszkodzeniem oraz zaniedbaniem podstawowej konserwacji.

 Reklamacje nie dotyczą

Zmian w wyglądzie i funkcjonalności towarów i ich elementów, wynikających ze zużycia towarów spowodowanego normalnym użytkowaniem, celowym lub nieumyślnym uszkodzeniem i zaniedbaniem podstawowych zasad konserwacji, niewłaściwym doborem rozmiaru lub wadami, które nie są reklamowane niezwłocznie po ich wykryciu bez zbędnej zwłoki. Zużycie spowodowane niewłaściwym wyborem i użytkowaniem. Uszkodzenia towarów w wyniku kontaktu z olejem, olejem napędowym, benzyną i innymi agresywnymi substancjami.

UWAGA!

Przy intensywnym użytkowaniu żywotność butów może być krótsza!