Reclamații și retururi

 

Politica de returnare:

Conform legii, bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii, fără a se indica vreun motiv. Poate fi returnat numai în starea sa originală, fără semne de utilizare. Vă rugăm să ne returnați bunurile curate, nepurtate și incluzând toate piesele. Retururile trimise după mai mult de 15 zile nu vor fi acceptate.

Vă recomandăm să încercați pantofii pe o suprafață curată dacă nu sunteți complet sigur de păstrarea adidașilor. Adidașii trebuie să fie returnați fără defecte și în cutia originală, nedeteriorată. Adidașii returnați fără cutie sau într-o cutie deteriorată, cu talpa murdară, pot să nu fie acceptați și vor fi trimiși înapoi la client.

Vă rugăm să vă asigurați că articolul returnat este bine ambalat pentru a evita deteriorarea. Vă rugăm să trimiteți bunurile asigurate și cu un număr de urmărire, nu ne asumăm responsabilitatea pentru pierderi sau deteriorări.

Putem decide asupra retururilor imediat, în cazuri complexe în termen de 3 zile de la primire. Această limită de timp nu include timpul avizului profesional. Nu ar trebui să dureze mai mult de 30 de zile pentru a procesa o reclamație, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Cum să dai înapoi?

1. Completați formularul de returnare: Formulář pro odstoupení od smlouvy

2. Așezați cutia de adidași, împreună cu formularul completat, într-o cutie dublă pentru a preveni deteriorarea cutiei originale de adidași în timpul transportului.

3. Creați o etichetă de expediere în aplicația mobilă Zásilkovna folosind detaliile de mai jos și duceți bunurile la unul dintre poboček Zásilkovny. 

 

The Label 

+420 604 260 327

info@the-label.cz

Selectați "livrare la punctul de livrare" ca metodă de livrare, care este Solarium Nobles

 

Banii vor fi rambursați în contul dumneavoastră în termen de 14 zile de la primirea și inspectarea bunurilor.

 

Revendicări.

Stimate consumator, vă mulțumim că ați cumpărat pantofii noștri, care sunt acoperiți de drepturile de executare defectuoasă, ceea ce înseamnă că aveți dreptul de a avea bunurile fără defecte în momentul primirii. Împreună cu încălțămintea pe care ați cumpărat-o, veți primi această fișă, care include instrucțiuni pentru îngrijirea și întreținerea încălțămintei. Veți găsi această fișă în atașamentele la e-mailuri și, de asemenea, pe site-ul web al magazinului electronic www.the-label.cz. Studiați-o cu atenție și păstrați-o!

Politica privind reclamațiile

Pentru a accepta un pantof în vederea unei reclamații, trebuie să furnizați dovada achiziției, de preferință prin prezentarea facturii pe care ați primit-o prin e-mail. Încălțămintea trebuie să fie prezentată pentru reclamație completă, curățată, lipsită de orice murdărie și igienică. vânzătorul va documenta reclamația cu o declarație scrisă privind starea încălțămintei primite, în care să fie definit cu precizie defectul încălțămintei reclamate. Termenul limită este de maximum 30 de zile și este indicat pe confirmarea de primire a reclamației.

Reclamația se aplică

Defecte de fabricație sau alte neconformități cu contractul de vânzare, care apar în cursul executării defectuoase și pentru respectarea destinației bunurilor și a tratamentului recomandat specificat în prezenta fișă. Prin defect se înțelege o deficiență a bunurilor care limitează sau împiedică utilizarea continuă a acestora, dar fără a avea drept cauză uzura cauzată de utilizarea normală, deteriorarea intenționată sau neintenționată și neglijarea întreținerii de bază.

Reclamațiile nu se aplică în cazul

Modificările de aspect și funcționale ale bunurilor și ale componentelor acestora, care provin din uzura cauzată de utilizarea normală, intenționată sau neintenționată